На встрече обсуждались вопросы по способам оплаты услуг ЖКХ, возможности клиентов Сбербанка в этой сфере, какие сервисы банка пользуются большей популярностью и что удобней для использования пожилому человеку.

Большое количество вопросов касалось услуги Автоплатеж ЖКХ, гостей банка интересовало каким образом банк узнает о данных, как он взаимодействуют с предприятиями, и что делать, если данные по показателям счетчика не соответствует личным показателям.

Услуга «Автоплатеж ЖКХ» — это ваше задание банку на перевод денежных средств в пользу определенного поставщика услуг со счета банковской карты в установленную дату в автоматическом режиме (подробнее об услуге и способах подключения можно узнать в специальном разделе на сайте www.sberbank.ru и у консультантов в офисах банка). Сумма платежа рассчитывается в зависимости от потребленного объема воды, электроэнергии и др. и точно соответствует сумме, указанной в квитанции, которую потребители ежемесячно получают по почте.

Особый интерес у участников вызвала технология двумерного штрих-кодирования (QR-код), которая позволяет без значительных затрат минимизировать количество ошибок, возникающих при оплате вручную, повысить качество и скорость обслуживания, а также увеличить объем собираемости платежей. Когда вы подносите штрих-код к считывающему устройству, система сразу находит страничку организации, в которую вы собираетесь внести платеж. Если вы не согласны с суммой платежа, можете внести изменения. Большинство устройств самообслуживания Банка, а также все операционные окна в филиалах оснащены сканерами штрих-кодов.

«Такого рода встречи очень важны, всегда приятно пообщаться с квалифицированным сотрудником и получить ответы на необходимые вопросы. Порой во время обслуживания в банке этого сделать не успеваешь или забываешь, что хотел спросить. Огромное спасибо за организованную встречу и открытый диалог», — Ирина Лукинична Толстых, поэтесса, директор Барановского сельского дома культуры.

В ближайшее время подобные мероприятия планируются к проведению в городах Вязьма и Ярцево. Будем рады всем присутствующим, всю информацию можно узнать у сотрудников банка в данных городах.